岗位职责：

1、通过电话与客户沟通，完成客户信息咨询;

2、负责电话接听客户咨询、解答问题;

3、利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品;

4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理;

5、定期完成电话外呼、客户回访任务等;

6、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系;

7、管理客户信息，实时更新客户数据库。

岗位要求：

任职资质：

1、专科及以上学历，一年以上客服经验；

2、具有一定的随机应变能力，表达清晰，并且有一定的逻辑思维能力；

3、有较强的责任心，适应早晚轮班，有团队合作意识；

4、有一定的客服团队管理经验者优先；